El pasado mes de setiembre se publicó la nueva versión de la norma ISO-9001.

Las principales novedades son:

• Potenciación del liderazgo de la alta dirección y su alineamiento con la estrategia de la organización
• Inclusión del pensamiento basado en el riesgo, conjuntamente con el enfoque a procesos de la organización.
• Conocimiento y evaluación del contexto de la organización para establecer objetivos y tomar decisiones.
• Consideración de la oportunidad, cómo concepto relacionado con las antiguas acciones preventivas.
• Valores para la gestión:
  • El conocimiento cómo un activo de la empresa
  • Importancia de las personas
  • Comunicación interna y externa
  • Calidad del servicio
• Clara orientación a los resultados, cómo objetivo permanente de la organización.
• Nueva redacción, más unificada en los puntos de introducción y anexos
• Mejor integración con otros sistemas de gestión existentes y futuros.
• Mejor orientada a las empresas de servicios.
• Más accesible y aplicable por parte de las empresas.

A partir de ahora, toda empresa ya certificada dispondrá de un período de 3 años para hacer la migración. Las empresas de nueva certificación podrán escoger la versión de la norma, aunque antes de 3 años tendrán que hacer la migración